Оферта сервиса lankaforyou.com
Российская Федерация, город Екатеринбург
Индивидуальный предприниматель Мамаев Андрей Вячеславович с одной стороны, и лицо, акцептовавшее оферту, размещенную в сети Интернет по адресу
https://lankaforyou.com, с другой стороны, заключили настоящее Пользовательское соглашение о нижеследующем.
Настоящее Пользовательское соглашение предоставления услуг (далее – Пользовательское соглашение или Соглашение) являются частью публичной оферты Сервиса lankaforyou.com (то есть предложением заключить Соглашение на указанных условиях) и определяют общие условия и порядок использования веб-сервисов и материалов, расположенных на Сайте
https://lankaforyou.com, права на которые принадлежат Индивидуальному предпринимателю Мамаеву Андрею Вячеславовичу и могут быть дополнены и конкретизированы отдельными дополнительными условиями, регламентами, положениями и правилами и иными документами, регламентирующими деятельность Сервиса и являющимися неотъемлемой частью публичной оферты Сервиса lankaforyou.com.
Внимательно ознакомьтесь с условиями настоящих условий и иных документов, регламентирующих деятельность Сервиса lankaforyou.com, до начала ее использования. Если вы не согласны с настоящими условиями и/или иными документами, регламентирующими деятельность Сервиса lankaforyou.com в общем или в части, незамедлительно прекратите любое использование Сервиса.
1. Термины1.1. Сервис lankaforyou.com или lankaforyou.com - это:
(1) онлайн-сервис, размещенный на Сайте, позволяющий Тур-экспертам публиковать Объявления с предложением Авторских путешествий, а также договариваться, заключать сделки и производить расчеты с Путешественниками, имеющими намерение приобрести или приобретшими Авторские путешествия.
(2) интернет-ресурс, совокупность программ, принадлежащих Администратору, посредством которых Администратор оказывает Тур-экспертам услуги: (a) по продвижению Авторских путешествий Тур-экспертов, (b) по обеспечению технической возможности взаимодействия Тур-экспертов и Тур-пользователей, бронирования Услуг Тур-экспертов и организации расчетов с Путешественниками, (c) по содействию в разрешении споров между Пользователями путем предоставления сведений, касающихся их действий в связи с заключением и исполнением сделок между ними.
1.2. Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети «Интернет» по адресу (включая поддомены)
https://lankaforyou.com. Сайт используется Пользователями для размещения объявлений, поиска информации об Авторских путешествиях и заключения договоров оказания услуг Авторских путешествий за исключением, запрещенных в РФ к рекламе, продвижению и какому-либо упоминанию Товаров и Услуг.
1.3. Администратор (Администрация) – Индивидуальный предприниматель Мамаев Андрей Вячеславович (ИНН: 665896907505, место нахождения: РФ, 620103, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Счастливая, 3, 109), которому принадлежат все права на Сайт, Сервис lankaforyou.com и домен
https://lankaforyou.com и который оказывает Пользователям услуги на условиях настоящих Общих условий и публичной оферты Сервиса.
Администратор не является организатором путешествий или лицом, оказывающим туристические услуги, продавцом туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Вступая во взаимодействие посредством использования Сервиса lankaforyou.com, Пользователи вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. Администратор не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователями, а также не является туристическим агентом или страховщиком в отношении каких-либо страховых рисков Пользователей. Администратор не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных Условиями предоставления платежных услуг.
1.4. Тур-пользователь (Путешественник) – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и действующее от своего имени, заинтересованное в получении Услуги. В случае если Тур-пользователем является юридическое лицо, то физическое лицо, действующее от его имени, признается надлежащим образом уполномоченным таким юридическим лицом и обязано предоставить Администратору и/или Тур-эксперту, с которым оно заключает сделку, необходимые документы, подтверждающие правовой статус юридического лица и полномочия его представителя.
1.5. Тур-эксперт – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, разместившее на Сервисе Объявление с предложением Авторского путешествия на основании публичной оферты Сервиса и соответствующие Требованиям к Тур-экспертам.
1.6. Пользователь – Тур-пользователь (Путешественник) и Тур-эксперт.
1.7. Авторское путешествие или Авторский тур – Услуга Тур-эксперта по сопровождению Путешественника в соответствии с Объявлением и (или) заключенным с Путешественником договором, содержащими «Программу пребывания», согласованную Тур-экспертом и Путешественником и соответствующая условиям и порядку осуществления путешествий.
1.8. Заказ (сделка) – это гражданско-правовая сделка в виде договора оказания услуг, заключенный между Путешественником и Тур-экспертом, информация о котором размещена на сайте
https://lankaforyou.com .
1.9. Объявление – предложение Услуги Тур-эксперта, размещенное им на Сервисе lankaforyou.com.
1.10. Бронирование – согласие Тур-пользователя с офертой Тур-эксперта, подтвержденное, внесением оплаты/предоплаты за Услуги Тур-эксперта на условиях его Объявления или иных, согласованных сторонами путем согласования самостоятельного договора в порядке, предусмотренном Порядком и условиями заключения сделок между Пользователями Сервиса lankaforyou.com.
1.11. Контент – аудиовизуальное, графическое, текстовое, фотографическое и другое отображение деятельности Программного обеспечения, образующее информацию в любой форме и виде, размещаемую на Сайте Администрацией Сайта, Тур-экспертами, третьими лицами.
2. Общие положения и регулирование2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, Тур-пользователю предоставляется возможность использования Сайта. Администрация предоставляет Тур-пользователю с помощью Сайта информационные и посреднические услуги по поиску, подбору, заказу (бронированию) Услуг, оказываемых Тур-экспертами, а также оказывает Тур-пользователю сопутствующие информационные и посреднические услуги. Тур-пользователь в рамках настоящего Соглашения имеет право:
2.1.1. Осуществлять просмотр Сайта, осуществлять поиск Услуг по определенным параметрам.
2.1.2. На Сайте, делать Заказы и заключать Договор с соответствующим Тур-экспертом в отношении выбранных Услуг.
2.1.3. Осуществлять информационное взаимодействие с Тур-экспертом, Администрацией по поводу заключения или исполнения Договора с помощью функционала Сайта и иных каналов связи.
2.2. Для достижения перечисленных выше целей Администрация предоставляет Тур-пользователю на территории всего Мира неисключительную безвозмездную лицензию на использование Сайта, который представляет собой составное произведение, включающее в свой состав программный код, файлы данных, графические элементы, дизайны, изображения, фото, аудио и видеоматериалы, иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Администрации и/или надлежащим образом предоставленные Администрации иными правообладателями (далее – Лицензия). Срок действия настоящего Соглашения и Лицензии – с момента бронирования Услуг на Сайте и на период 1 (один) год.
2.3. Сервис предоставляет возможность Тур-пользователю заключить Договор на оказание Услуг (Авторский тур) с Тур-экспертом. Администрация не является организатором Авторских туров, продавцом каких-либо товаров или услуг. Все обязательства по поводу предоставления Авторских туров, купли-продажи соответствующих товаров или оказания соответствующих услуг возникают между Тур-пользователем и Тур-экспертом и/или третьими лицами. Администрация не несет ответственность за действительность и исполнимость указанных обязательств Тур-экспертов. Администратор также не правомочен своими действиями рекомендовать каких-либо Пользователей, Объявления или Авторские путешествия. Любые указания на то, что Тур-эксперт «подтвержден» (или иные подобные определения), означают исключительно то, что Тур-эксперт прошел соответствующую процедуру верификации или проверки Сервисом lankaforyou.com.
2.4. Тур-пользователь может использовать Сайт для ознакомления с контентом Сайта и перечнем предлагаемых Услуг Тур-экспертами.
2.5. Для бронирования Услуг на Сайте Тур-пользователь указывает необходимые достоверные данные о себе – ФИО, возраст, перечень интересующих его туров, иные данные, связанные со спецификой конкретной Услуги, запрошенные Администрацией. Информация о направленных и подтвержденных Авторских турах, их статусе, действиях по заказам направляется Тур-пользователю по электронной почте.
2.6. Администрация вправе отказать Тур-пользователю в оформлении Авторского тура в случае указания недостоверных данных, совершения или попыток совершения недобросовестных действий, нарушении настоящего Соглашения, а также совершении Тур-пользователем иных противоправных действий или действий, противоречащих общепринятым нормам морали и нравственности.
3. Права и обязанности сторон3.1. Сервис lankaforyou.com предоставляется Администратором для использования на условиях «как есть».
3.2. Администратор не владеет, не продает, не перепродает, не организовывает, не предоставляет Авторские путешествия.
3.3. Путешественник вправе бесплатно использовать Сервис lankaforyou.com любыми способами: искать, получать информацию об Авторских путешествиях, Объявлениях, Тур-экспертах, вступать в коммуникацию с Тур-экспертами и Администратором.
3.4. Тур-пользователь несет ответственность за приобретение любых принадлежностей, в том числе провизии, средств передвижения, мест проведения и иных материалов (далее - оборудование), необходимых для проведения Авторского путешествия или участия в нем. Тур-пользователь несет единоличную ответственность за то, чтобы такие принадлежности, используемые в рамках Авторского путешествия, находились в рабочем состоянии и соответствовали всем законам, регулирующим безопасность, оборудование, проведение инспекций и пригодность к эксплуатации. Если законодательством не предусмотрено иное, он принимает на себя весь риск повреждения или утраты принадлежностей.
3.5. Тур-пользователь несет ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к Авторскому путешествию; получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для проведения Авторского путешествия; и соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к Объявлению и/или к организации Авторского путешествия.
Тур-пользователь своими силами и средствами обеспечивает изучение условий предоставления услуг Сервисом lankaforyou.com и Тур-экспертами, включая, но не ограничиваясь, изучение законов, правил и норм, обычаев, которые могут применяться к Объявлениям и/или Авторским путешествиям, не полагаясь на какие-либо заявления Администратора относительно какого-либо Объявления.
3.6. Авторские путешествия могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая воспользоваться подобными Авторскими путешествиями, Тур-пользователь добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Тур-пользователь принимает на себя полную ответственность за действия, совершенные до, во время и после использования Авторских путешествий и Сервиса оплаты. Если Тур-пользователь путешествует с несовершеннолетними детьми, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних при использовании Авторских путешествий.
3.7. Тур-эксперт гарантирует, что стоимость любого из его Авторских путешествий на Сервисе lankaforyou.com не больше, чем на любом другом ресурсе в сети Интернет, включая, но не ограничиваясь его собственным веб-сайтом или страницами либо аккаунтами в социальных сетях, таких как pinterest, youtube, vkontakte и других. Если Путешественник найдет путешествие данного Тур-эксперта по более низкой стоимости на протяжении 24 часов после произведенной им оплаты и предоставит действующую ссылку на информацию об этом, Тур-эксперт обязуется незамедлительно снизить стоимость путешествия на Сервисе lankaforyou.com и компенсировать эту разницу Путешественнику.
3.8. Тур-пользователь предупрежден и согласен с тем, что Тур-эксперт в исключительных случаях вправе вносить изменения в программу Услуги, не ухудшающие ее потребительские свойства, с сохранением общего объема Услуг и без какой-либо доплаты со стороны Тур-пользователя.
3.9. Тур-пользователь предупрежден и согласен с тем, что он несет ответственность за любые недобросовестные действия как самого Тур-пользователя, так и по сговору с Тур-экспертом.
3.10. Оформляя Заказ, Тур-пользователь выражает этим свое согласие с условиями, указанными Тур-экспертом в информации об Авторском туре, в том числе с условиями отказа от бронирования и/или аннулирования Услуг.
3.11. Авторское путешествие включает в себя услугу Тур-эксперта по сопровождению Путешественника в соответствии с «Программой пребывания», согласованной Тур-экспертом и Путешественником, содержащей описание маршрута путешествия, даты путешествия, описание мероприятий, которые должны быть организованы Тур-экспертом, условий участия, установленных для Путешественника. В случае, если Программа Пребывания осуществляется в составе группы Путешественников, все пункты такой программы и настоящего Договора относятся к каждому члену группы. Путешественник обязуется оплатить Авторское путешествие Тур-эксперта в полном объеме на условиях, согласованных с Тур-экспертом.
4. Оформление Заказа.4.1. Все Услуги представлены на Сайте.
4.2. Для оформления Заказа Тур-пользователь:
4.2.1. Оставляет сведения о себе в формах обратной связи и предварительный запрос по выбранному Авторскому туру (путешествию). После направления предварительного запроса Тур-пользователя и до момента оплаты Заказа Тур-пользователем у Тур-эксперта запрашивается подтверждение о том, что он может оказать выбранную Тур-пользователем Услугу и заключить Договор со своей стороны. Тур-эксперт вправе отказать Тур-пользователю в подтверждении запроса на оказание Услуги в течение 24 часов с момента его направления или до момента оплаты Заказа Тур-пользователем через WhatsApp, другую программу-мессенджер или электронную почту.
4.2.2. Выбирает Авторские туры Тур-экспертов на Сайте и бронирует Авторский тур (заполняя формы с необходимыми данными) после подтверждения Тур-экспертом предварительного запроса Тур-пользователя на оказание Услуги нажатием на кнопку «Оплатить». Перед бронированием путешествия Тур-пользователь связывается с Тур-экспертом для уточнения деталей или с Администратором через форму обратной связи (оставив номер телефона для связи), через WhatsApp, другую программу-мессенджер или электронную почту.
4.3. При бронировании (заказе) Услуги Тур-пользователь предоставляет Администрации и Тур-эксперту свои персональные и контактные данные, запрошенные Тур-экспертом и/или Администрацией в процессе бронирования Услуг.
4.4. Нажатием на кнопку «Оплатить» Тур-пользователь принимает условия (заключает договор оказания услуг) Тур-эксперта, изложенные в Объявлении и договоре с Тур-экспертом. Сумма предоплаты указана на странице Авторского тура. Тур-эксперты вправе указывать оплату авторского тура в формате рассрочки. При формировании Заказа в нем отражается юридическая информация о Тур-эксперте. Тур-пользователь может оформить более одного Заказа на одну и ту же Услугу.
4.5. После оформления Заказа Тур-пользователь получает Уведомление с подтверждением получения Заказа Тур-экспертом на электронный адрес. Перед оформлением Заказа Тур-пользователь ознакомился со следующей информацией:
4.5.1. тип авторского тура и его описание, разбитое по датам;
4.5.2. описание маршрута авторского тура;
4.5.3. количество участников авторского тура;
4.5.4. описание дополнительных услуг;
4.5.5. перечень необходимой/рекомендуемой одежды/снаряжения для Тур-пользователя;
4.5.6. перечень предоставляемой техники и экипировки Тур-пользователю (если необходимо);
4.5.7. о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к документам (в том числе для иностранных граждан);
4.5.8. о возможности приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
4.5.9. о правилах поведения во время участия в Авторском туре;
4.5.10. о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны (места) пребывания;
4.5.11. о состоянии природной среды в стране (месте) пребывания и о специфике погодных условий;
4.5.12. o санитарно-эпидемиологической обстановке в стране (месте) временного пребывания;
4.5.13. об опасностях, с которыми возможна встреча во время участия в Авторском туре;
4.5.14. о том, какие необходимо осуществить меры медицинского характера (в т.ч. - прививки) для въезда в страну (место) временного пребывания и участия в Авторском туре.
4.6. После того как Заказ подтверждается Тур-экспертом через WhatsApp, другую программу-мессенджер или электронную почту, Заказ переходит в статус «Ожидает оплаты» и Тур-пользователю направляется ответным сообщением ссылка на страницу для оплаты/предоплаты заказанной Услуги. Действия, связанные с заключением, изменением, расторжением или исполнением Заказа, которые совершены лицом, заполнившим форму для обратной связи со сведениями о себе и совершившим оплату заказа Услуги на Сайте в качестве Тур-пользователя, считаются совершенными непосредственно самим Тур-пользователем, как если бы они были совершены им лично.
4.7. Как только подтвержденная транзакция бронирования будет завершена (включая оплату), Тур-пользователь получает электронное письмо с подтверждением, в котором будут указаны детали Заказа. Указанное электронное письмо является подтверждением Бронирования. Тур-пользователь вносит оплату Услуг по заключенному договору на номинальный счет.
4.8. В соответствии со ст. 860.1 ГК РФ и в рамках настоящего соглашения все операции производятся с помощью номинального счета (банковского счета), открытого Администрацией (владельцем счета) для:
- расчетов по договорам Услуг между Тур-экспертом (бенефициар по номинальному счету) и Тур-пользователем;
- выплаты вознаграждения Администрации;
- оплаты комиссии за перевод денежных средств;
- перевод денежных средств на расчетный счет Администрации и/или партнеров (платежных агентов) для расчетов с Тур-экспертами, являющимися налоговыми нерезидентами РФ;
- оплаты вознаграждения в случае оформления рассрочки и выплаты процентов за приобретение Авторского тура в рассрочку, согласно условиям, размещенным на Сайте и/или в описании Авторского тура.
Движения по номинальному счету контролируются владельцем счета, банк исполняет только распоряжения владельца счета.
4.9. Права на денежные средства на номинальном счете принадлежат Тур-эксперту в объеме обязательств по Заказам (заключенным договорам услуг) с Тур-пользователями.
4.10. Правила отмены бронирования и условия возврата Оплаты/Предоплаты устанавливаются Тур-экспертами самостоятельно и индивидуально для каждого тура. При этом данные условия не должны противоречить Условиям возврат средств, размещенным на Сайте. Бронирование тура Тур-пользователем означает, что Тур-пользователь ознакомился и согласен на предложенные условия Заказа полностью и без оговорок.
4.11. Для получения возврата в соответствии с правилами отмены, Тур-пользователь должен заявить об отмене Бронирования (письменно уведомить через электронную почту). При необходимости Тур-пользователь может связаться с Тур-экспертом в мессенджерах, чтобы уточнить детали отмены и возврата Оплаты/Предоплаты.
4.12. Администратором устанавливается возможность возврата до 100% суммы оплаченных Тур-пользователем средств при отмене тура
в соответствии с нижеуказанными условиями: